Op donderdag 5 februari 2009 werd de derde Social Strategy Talk in de Westerunie te Amsterdam georganiseerd door CreativeCrowds.

De aftrap van de middag werd gedaan door Menno van Doorn en Rutger Dokter.

Peter Kentie
De eerste spreker van de dag Peter Kentie is behalve Marketing Manager bij PSV ook webdesigner.

Budget
Bij PSV maken ze gebruik van één crossmedia budget en daarmee hebben ze meer vrijheid van inzet dan bijvoorbeeld alleen een internetbudget. PSV bindt met hun aanpak fans persoonlijk voor een duur van 24 uur, 7 dagen in de week, 365 dagen per jaar kortom het doel: levenslang.

Flexibiliteit
Marketing Managers worden uitgevers volgens Kentie. Door zelf naar buiten te treden doe je aan source publishing, dit is belangrijk maar heeft wel voorwaarden. Er wordt niet alleen gevoetbald in het stadion maar ook zijn er concerten van Guus Meeuwis en Bløf. Deze activiteit worden gepubliceerd op de website van PSV. Merchandise proberen ze via eigen media te verkopen, PSV heeft het zelf in de hand dit geeft gecontroleerde flexibiliteit.
De website vormt dan ook het hart van PSV met 500.000 bezoekers per maand.

Pull of push?
PSV maakt gebruik van 100% pull strategie met name door de diversiteit van het publiek. Er wordt gewerkt vanuit de participatieladder: van latente fan op naar businessclubs. PSV is bezig met ‘Project Membership’ met als doel om de participatie te bevorderen. Zo worden er fandagen gehouden voor baby’s, is er een Fan of the Match waarbij ernstig zieke mensen een dag in het zonnetje worden gezet en zijn er rondleidingen.

Uitstraling
Alles wat PSV uitstraalt moet waarde uitstralen. Dit begint al bij de kids door de Phoxyclub vooral bedoeld om de grootouders, ouders en daarna de kids warm te maken en vooral te houden voor PSV. Dit verhaal begint overigens al bij de geboorte. Kentie grapt: “Als Eindhovenaar ga je eerst bij PSV je pasgeborene registreren daarna pas op het gemeentehuis.” Een nieuwe internationale community is het autoracen met een echt PSV wagen tegen andere bekende voetbalclubs zoals AC Milan.
Ook de stad Eindhoven wordt niet vergeten, ze worden ook betrokken bij het bedrijf want ‘PSV is van ons allen´, gelijk moest ik denken aan het nummer ‘als we gaan, gaan we met zijn allen’ van Guido Weijers.

Mobile Marketing
PSV vindt elke nieuwe technologie een mogelijkheid voor innovatie. Tegenwoordig kun je live wedstrijden kijken op je mobiel. Zo heeft PSV gekeken naar het product FC Groningen mobiel, want wat is er niet mooier dan gratis bellen naar andere fans? Ze experimenteren met
liveskope op het moment.

Merken maken gebruik van community
Sponsoren willen ook meedoen met de community zo zijn er Volkswagens verkocht aan fans, reizen aangeboden door OAD en is er een PSV Bavaria Tour.

Media on demand
Voetbalclubs zouden volgens Kentie meer moeten kijken naar andere clubs zoals AC Milan TV , Fenerbahce TV.
Daarom is PSV.tv opgericht met een eigen rood-witte studio in het stadion. Niet alleen de supporters maar ook de media haalt hier de waarde uit. Kentie: ‘PSV.tv is convergentie’, de verschillende soorten technologie en partijen groeien naar elkaar toe en versterken elkaar naar mijn mening.

User generated content
Fans zoeken externe platformen om hun content te plaatsen zoals Hyves en YouTube. Volgens Kentie moet je YouTube zien als additioneel bereik en niet als vijand. Zo heeft PSV een YouTube kanaal waarbij ze doorlinken naar deze filmpjes.
Second Life werkt niet maar wel is er een tribune nagebouwd door fans waar vaak na de wedstrijd gepraat wordt.

Food for thought
Participatie moet je hebben en kun je niet afdwingen. Het geheel faciliteren, content geven om uit te breiden, hoe meer je dat doet hoe meer mensen het gevoel krijgen dat ze onderdeel van het grote geheel zijn.

Kortom zie elke nieuwe (media)technologie als een kans om deze community uit te breiden.

Behalve Peter Kentie waren er meer sprekers:
Kirsten Verdel, campagneleider van o.a. Obama.
Roderick Vonhogen, de katholieke priester die een community maakte middels Podcasts.
Ruud Smeulders,

Over het verhaal wat deze sprekers vertelt hebben kun je kijken op:
Bijgespijkerd.nl over Roderick Vonhogen
Bijgespijkerd over Kirsten Verdel