Als je een mail schrijft, gebruik je waarschijnlijk de woorden die voor jou logisch zijn. De termen waar je dagelijks mee werkt. De manier waarop jij over je vak praat.
Dat is niet vreemd. Het is je eigen taal. Maar het is niet automatisch ook de taal van de lezer.
Twee tuiniers, twee talen
Stel je een ervaren tuinier voor die uitlegt hoe je een moestuin aanlegt, maar alleen in vaktermen praat. Bodemstructuur, pH-waarde, stikstofbalans, teeltplan. Voor een andere tuinier is dat helder. Voor iemand die net begint, is het een taal die ze niet spreekt.
De informatie klopt. Het probleem is de taal waarin die verpakt zit.
Wat jij logisch vindt, is voor je ideale klant nieuw
Jij kent je vak. Voor jou zijn je eigen vaktermen vanzelfsprekend. Voor je klant niet.
Ben je businesscoach, dan praat je moeiteloos over positionering, schaalbaarheid en een sterke waardepropositie. Voor jou heldere bouwstenen. Voor de ondernemer die net start, klinkt het als een taal die ze nog moet leren voordat ze zich er iets bij kan voorstellen. Ze wil geen strategiedocument. Ze wil eindelijk het gevoel hebben dat haar bedrijf ergens naartoe gaat.
Ben je life coach, dan heb je het over mindset shifts, limiting beliefs en patronen doorbreken. Voor jou dagelijkse taal. Voor je klant kan het voelen als weer een lijstje dingen die ze fout doet. Ze zoekt geen theorie over overtuigingen. Ze wil ’s ochtends wakker worden zonder dat knagende gevoel dat ze weer tekortschiet.
Ben je hypnotherapeut, dan spreek je over het onderbewuste, trance-inductie en ankeren. Voor jou een vertrouwd proces. Voor iemand die er voor het eerst over leest, klinkt het onbekend en misschien zelfs een beetje spannend. Ze denkt niet in technieken. Ze wil eindelijk rustig kunnen slapen, of niet meer bevriezen zodra ze moet spreken in een groep.
De vakkennis klopt steeds. Het probleem is dat de lezer zich niet aangesproken voelt. Ze voelt zich buitengesloten.
De taal van de lezer, niet van de expert
Het verschil zit in waar je vandaan schrijft. Schrijf je vanuit wat jij weet, of vanuit wat zij voelt en meemaakt?
Als je schrijft vanuit haar ervaring, gebruik je andere woorden.
Niet positionering, maar eindelijk kunnen uitleggen wat je doet zonder te haperen.
Niet limiting beliefs, maar dat ene zinnetje in haar hoofd dat zegt dat ze het toch niet gaat redden, en dat eindelijk stiller wordt.
Niet trance-inductie, maar een half uur waarin haar hoofd voor het eerst in maanden niet aan staat.
Dezelfde inhoud, maar in een taal die aansluit bij waar zij nu staat, niet bij waar jij al bent.
Schrijf dichter bij haar
Je hoeft je vakkennis niet te verstoppen. Je hoeft alleen de vertaalslag te maken. In Funnel Fundament leer je hoe je jouw expertise omzet in taal die je klant echt begrijpt en voelt, zodat ze zich aangesproken voelt in plaats van buitengesloten.
